Cloudsix Manage
Centralize seu suporte e gerencie projetos com eficiência total.
O Cloudsix Manage une Help Desk, aprovações e controle de projetos em um só lugar. Transforme chamados em tarefas e acompanhe tudo em painéis visuais estilo Kanban.
Principais Recursos
Atendimento
- Abertura de chamados com prioridade e anexos: Permite criar solicitações com níveis de urgência, anexar arquivos e categorizar por tipo.
- Aprovação de chamados antes de virarem demandas: Sistema de workflow para validar solicitações antes da execução, evitando retrabalho.
- SLA configurável e controle de prazos: Defina tempos de resposta e resolução por categoria, com alertas automáticos.
Projetos
- Conversão de chamado em projeto com um clique: Transforme solicitações aprovadas em projetos estruturados automaticamente.
- Tarefas Kanban em colunas visuais por status: Interface drag-and-drop para mover tarefas entre etapas como "A Fazer", "Em Andamento", "Revisão" e "Concluído".
- Atribuição de responsáveis e delegação: Defina responsáveis por tarefa, com possibilidade de reatribuição e notificações.
Gestão
- Dashboard com indicadores de produtividade: Relatórios visuais de chamados resolvidos, tempo médio de resposta e satisfação do usuário.
- Controle de permissões: Solicitante, Gestor, Administrador: Níveis de acesso granulares para proteger dados e funcionalidades.
- Notificações automáticas por e-mail: Alertas para novos chamados, prazos vencendo e atualizações de status.
Planos de Assinatura
Basic
R$ 19,90/usuário/mês
- Abertura de chamados
- Painel Kanban (limitado a 3 colunas)
- 3 usuários incluídos
- 5 projetos ativos
Mais Popular
Avançado
R$ 39,90/usuário/mês
- Tudo do Basic +
- Aprovação de chamados
- Conversão em projetos
- 10 usuários incluídos
- 20 projetos ativos
- Anexos em chamados
- Dashboard com relatórios
- Suporte prioritário (horário comercial)
Profissional
R$ 69,90/usuário/mês
- Tudo do Avançado +
- Usuários ilimitados
- Projetos ilimitados
- Integração com e-mail
- Suporte prioritário 24h
Comparativo de Planos
| Recursos / Planos | Basic | Avançado | Profissional |
|---|---|---|---|
| Abertura de chamados | |||
| Aprovação de chamados | |||
| Conversão em projetos | |||
| Painel Kanban | Limitado a 3 colunas | ||
| Usuários incluídos | 3 | 10 | Ilimitado |
| Projetos ativos | 5 | 20 | Ilimitado |
| Anexos em chamados | |||
| Dashboard com relatórios | |||
| Integração com e-mail | |||
| Suporte prioritário | Horário comercial | 24h | |
| Valor mensal | R$ 19,90 / usuário | R$ 39,90 / usuário | R$ 69,90 / usuário |
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